〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓　2012年5月18日 〓〓〓〓〓〓
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
◆◆◆　　【日経ＭＪに見る】社長のための兵法的経営戦略 2295号 　◆◆◆
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
────────────────────────────────
【今日の読者数：22488名】 〜 ありがとうございます 〜 !(^^)!
────────────────────────────────

事業に取り組む姿勢の厳しさが、ビンビン伝わってきます。
今も売れ続けている、孫正義氏の伝説の講演です。↓（濱本）
----------------------------------------------------------------
《絶賛の講演ＣＤ》孫正義の「シェアNo.1獲得戦略」
机二つ、3名でソフトバンクを立ち上げ、今や日本を代表する
企業へと躍進させた孫正義氏。氏が28歳の時に説いた事業の
立上げの土俵の決め方、発想法、孫子の兵法に学ぶ商売の二つ
の拡げ方、若き日からの情熱と無限の創業精神をＣＤに収録。
⇒ http://www.jmca.jp/sale/1007/?id=3
----------------------------------------------------------------

　　　 〜〜〜【兵法マーケティング　今日のポイント】〜〜〜
　　　　　　　　 顧客との人間関係を大切にしよう。
　　　　　「売り手」「買い手」である前に「人」なのだ。
　　　　 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

━━━━━━━━━━━━　2012年5月18日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□　　本日の注目記事（14面）
■□■　　　シニア女性獲得法　　　フィットネスクラブ「カーブス」
□■□　　　　　　名前で呼びかけ、約束、目標設定etc.
────────────────────────────────

今日は、約43万人の会員のうち60歳以上が46％を占めるという、
女性専用の小型フィットネスクラブ「カーブス」に関する記事です。

■近所づきあいでは「○○さんの奥さん」、子育てでは「○○ちゃんの
　お母さん」として暮らしてきたシニア女性にとって名前で呼ばれるの
　は久しぶりの「非日常」の経験で、喜びでもある。カーブスでは入会
　時から名前で呼びかけるように徹底している。

■「最近いらっしゃってませんけど、体調はいかがですか？」。受話器
　の向こうは前日まで1週間、姿を見せなかった会員だ。‥‥顔見知り
　のインストラクターからの電話で「気に掛けてもらっている」と
　うれしい気持ちになり、再び来店するきっかけになる。

■この電話のポイントは、‥‥「明日はいらっしゃれますか？　お待ち
　していますね」というふうにやんわりと「約束」の要素を入れること。

■入会時の目標設定にもノウハウがある。‥‥「同窓会で恥ずかしく
　ないようにしたい」「友人との旅行で足手まといになりたくない」と
　いった思いを聞き出しておくことだ。

　　　　　　　　　　とのこと。それで、↓↓↓

 ────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────

 ナルホド、ナルホド　…　ピンと来た！(^o^)
　⇒　マーケティングのヒント　⇒　自分で早速やってみよう！

弊社の近所にもカーブスがありますが、九州第一号店でもあるこの店は
以前、福岡のテレビでも取り上げられていました。

・気軽に通える、おばちゃんの為のフィットネスクラブ

という感じでした。

同社のホームページに「選ばれる理由」として3つ挙げられています。

1. 手軽に、誰でも、何歳でも！
2. 1回わずか30分、予約不要！
3. 会員もスタッフも女性だけ


フィットネスクラブというと・・・

まず動きやすい服に着替えて、運動で汗を流した後はシャワーを浴び、
また帰りに着替えねばならず、1回行ったら最低でも2時間程度はかかる
というようなイメージがあります。料金は月額数万円。

ビジネスマンやＯＬなどならともかく、普通の家庭の主婦には手が届き
にくい存在でしょう。

これに対してカーブスは、

・ジャージで来てジャージで帰る人もいる
・フラリと立ち寄ることができ、30分で終了する
・女性ばかりなので男性の目を気にする必要がない

という手軽さで、月に何回利用しても月額6千〜7千円程度。
主婦のニーズにピッタリでしょう。

それでも、ただ運動するというだけでは長続きさせるのは難しいと
思われます。やはり、そこに、

・コミュニティ（地域社会）

的な、人と人の交流があり、

・自分も参加している

という実感が湧くことが、長く続けられる必須条件でしょう。

カーブスで行われている、

・会員を「アケミさん」「ヨシコさん」などと名前で呼びかける
・休みがちな人に電話して「明日はお待ちしていますよ」と約束する
・「お友達の旅行に楽しく参加できるよう、がんばりましょうね」と
　本人の意欲を刺激する具体的な目標を何気なく会話に織り交ぜる

といったことは、

「あなたは私の仲間、大切な友人です」

ということを、会員に対して暗に示しているようなもの。会員は
「ここは自分の居場所である」と感じるはずです。

記事によれば、同社の3月の退会率は3.3％と4年前に比べて1.5ポイント
下がっており、平均5〜6％とされるフィットネスクラブ業界の平均を
大きく下回っているそうです。

不況下でこの数字はすごいこと。
マーケティングの本質をつかみ、実践している結果と言えます。


カーブス
⇒ http://www.curves.co.jp/


●さて、あなたの会社では、

・顧客と人間関係を作る

ようにしていますか。


売り手と買い手という関係は、簡単に壊れてしまいます。
商品だけがつながっている理由なら、買い手が商品に興味を失った段階
でつながりは切れてしまうのです。

しかし、売り手と買い手に友人関係のような心の交流があれば、商品も
長く使われる可能性が高くなります。

顧客と「人」としての付き合いを深めましょう。


【孫子の名言】「卒はうやうやしくして、これを養わしむ」（作戦篇）


─────────────　今日はここまで　(^o^)　──────

■■■ちょっと一言

今日の「カーブス」の事例を読みながら、うちの奥さんが熱心に参加し
ているママさんバレーに似ていると思いました。

女性ばかりで気軽にでき、互いに名前で呼び合い、休む際にはチーム
メートに連絡するなど。

しかし、バレーボールの場合、中には70歳を過ぎてやっている人がいる
とはいうものの、大半は60歳を過ぎると難しくなってくるようです。

その点、カーブスなら長く出来ます。記事に書かれていた西島良子さん
は88歳。最高齢の方は95歳とか。

男性向けにも老後の居場所を作れば流行るのではないでしょうか。
では、また来週！　(#^.^#)