〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2008年8月4日 〓〓〓〓〓〓〓〓
　◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
　◆◆◆　　　日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術　1396号　　　◆◆◆
　◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
　────────────────────────────────
　 【今日の読者数：36070名】 〜 ありがとうございます 〜 !(^^)!
　────────────────────────────────

　　 〜〜〜【マーケティング　今日のポイント】〜〜〜
　　　　 　　 　 　　常に仮説を立案しているか。
　 　　　 人に意見を求めるのはその後だ。
　　　　　 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

　━━━━━━━━━━━━━━ 2008年8月1日付日経ＭＪより ━━━━
　□■□　　本日の注目記事（3面）
　■□■　　 高機能でもサイズ小さく　　　　　富士通ゼネラル
　□■□ 　 　　　　 「不満」の声に商機を見いだす
　────────────────────────────────

　今日は、今年3月の発売から6月末までの累計販売台数が約2万3千台と好
　調な家庭用エアコン、「nocria Ｓ」シリーズを開発した、
　富士通ゼネラルに関する記事です。

　■‥‥「省エネ効果が高い上位機種ほど本体部分が大きくなりがちだっ
　　た」（空調機機構技術部第一技術部の高橋知已部長）‥‥。

　■‥‥エアコンの大きさについて顧客アンケートや社内で聞き取り調査
　　すると、「窓が大きいマンションには設置余地が少ない」「上位機種
　　が欲しいが、設置場所がなく１ランク性能を落とした」──。

　■この不満の声に「商機を見いだした」（同）といい、省エネと小型化
　　の両立という難問を解決する社内横断チームを2007年2月に立ち上げ
　　た。

　■難題を克服して完成したのが横幅72.8センチのＳシリーズだった。上
　　位機種の場合、業界平均は79センチ程度だったが、「このサイズで設
　　置できないなら、ほかのどの機種でも駄目」という自信作に仕上がっ
　　たという。

　　　　　　　　　　　とのこと。それで、↓↓↓

　 ────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────

　 ナルホド、ナルホド　…　ピンと来た！(^o^)
　　⇒　マーケティングのヒント　⇒　自分で早速やってみよう！

　●あなたは商品を開発するにあたって、顧客に意見を求めますか？
　　次の２つの考え方があります。


　●１つは、

　　「顧客の声を聞くなどナンセンス。プロならば、顧客よりも商品を
　　　熟知していて当たり前。顧客が思いもしない商品を作ってこそ
　　　プロなのだ」

　　というもの。


　●もう１つは、

　　「顧客の声に耳を傾けよう。開発者が思いも寄らぬ意見が素人から
　　　出てくることがある。それが大きなヒントになるのだ」

　　というものです。


　●兵法家は、

　　「どちらが正しいと決めることはできない。状況に応じて判断すべき」

　　というでしょう。顧客に声を聞くべき時と、聞くべきでない時がある
　　からです。例えば、まだ世の中にない新しいものを作ろうとしている
　　場合は、ほとんど聞いてもムダでしょう。


　●聞くべき時だとしても、まったくの丸腰で尋ねるのは、あまりにも顧
　　客に頼りすぎ。聞く側は自分でも考えて、ある程度の仮説を立ててか
　　ら質問すべきです。


　●エアコンについて、技術職の人たちには、

　　「省エネ効果が高い上位機種ほど本体部分が大きくなる」

　　ことが“常識”だったとのこと。動かしがたい前提条件となっていた
　　わけです。


　●これが、富士通ゼネラルの技術部長、高橋知已さんの発想のタネとな
　　りました。営業サイドから、

　　「壁の横幅が足りず返品されるケースが多い」

　　と耳にしていたそうで、そこにヒントを見出し・・・


　●「省エネと小型化を実現すれば売れるのでは」。高橋さんは着想を得
　　たことでしょう。しかし、行動を起こすには裏づけが必要です。

　　そこで高橋さんは、顧客アンケートや社内聞き取り調査を実施し、確
　　信を得ました。これをしていなければ、社内横断チームを作ることも
　　できなかったかもしれません。

　　「nocria Ｓ」シリーズ
　　⇒ http://tinyurl.com/5cykh3


　●さて、あなたは、

　　・仮説も立てずに顧客に質問する

　　ことを繰り返していませんか。


　●ただやみ雲に聞いても振り回されるばかりで、良い結果にはつながり
　　ません。まず、あなた自身の頭で考えることが大事です。

　　仮説を立てるクセをつけましょう。

　　
　─────────────　今日はここまで　(^o^)　──────

　■■■ちょっと一言

　昨日、近所のTSUTAYAで本を見ていたら・・・

　文庫本の売れ筋４位になんと、

　『蟹工船』（小林多喜二著）

　が入っていました。日本文学科出身の私ですら読んでいない、いかにも
　固そうなこの小説が？？？　と思ったら、下の平台に、

　『蟹工船 (まんがで読破)』
　⇒ http://tinyurl.com/6f3yv2

　というのが並べてありました！ マンガで読んで面白いと思った人が、
　小説を買っているのではないかと推察されます。若者の活字離れを引き
止めるのにこの手があったか、と感心しました。

　今朝の福岡は雨。久しぶりに本格的な雨っぽいです。 (#^.^#)