〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2008年8月29日 〓〓〓〓〓〓〓〓
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　◆◆◆　　　日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術　1411号　　　◆◆◆
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　 【今日の読者数：35379名】 〜 ありがとうございます 〜 !(^^)!
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　新入社員教育は順調ですか？

　あせらず、じっくり伸ばしていきましょう。
　「人」が育てば、会社は発展します。

　こちらのＣＤをもとに教育の仕組みを作ってみては。（濱本）
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　●デキル社員が次々育つ「社員教育のすすめ方」ＣＤ

　社員が意欲的に働き成長する社員教育の仕組みづくりとは…。
　若手社員を「仕事上手」に育て、先輩社員を「教え上手」に
　成長させる関根雅泰氏が、その実務をわかりやすく解説指導。
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　　 〜〜〜【マーケティング　今日のポイント】〜〜〜
　　　　 　　 　あなたは「味方」と思われているか。
　 気持ちは見えるようにしなければ伝わらない。
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　━━━━━━━━━━━━━ 2008年8月27日付日経ＭＪより ━━━━
　□■□　　本日の注目記事（7面）
　■□■　　　中古品で客を呼び込む　　　　　　　　テンポハンズ
　□■□ 　 　　　　リピーターに高額品を買ってもらう戦略
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　今日は、テンポスドットコムというサイトで中古厨房機器を通信販売し
　ているテンポハンズ（横浜市）に関する記事です。

　■「天板前面にキズや汚れが目立ちます」「少々カビ臭いので、動かし
　　て庫内の空気を循環させてください」

　■プラス面だけでなくマイナス面も正直に書くことで、「顧客の不安を
　　解消し、リピーターを増やしている」‥‥。

　■‥‥昨年からリサイクル商品の取り扱いを開始。同社のネット通販事
　　業全体のアクセス数が1.5倍に伸び、月間売上高も約1000万円から
　　2200万円に急増した。

　■飲食店経営の初心者は初期費用を抑えようと、備品は安いものを探す
　　傾向がある。しかし事業が軌道に乗ると新品で本格的なものを購入し
　　ていく。

　　　　　　　　　　　とのこと。それで、↓↓↓

　 ────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────

　成功体験をこれほど見事に捨て去るとは！ 義父の作った組織をぶちこわ
　し、素人の松井道夫氏が行ったすさまじい改革の一部始終。↓（濱本）
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　《絶賛の講演ＣＤ》松井道夫の成功を捨て去る逆転の発想

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　 ナルホド、ナルホド　…　ピンと来た！(^o^)
　　⇒　マーケティングのヒント　⇒　自分で早速やってみよう！

　●開業時、いきなり多額の借金をして立派な設備を整えるというツワモ
　　ノもいますが、ほとんどの事業主は、

　　「なるべく経費をかけずに開業し、軌道に乗ったらグレードアップし
　　　ていこう」

　　と考えるでしょう。


　●テンポハンズはそこに目をつけ、通販で中古厨房機器を扱っています。
　　といっても中古品を仕入れているのは、同社の親会社であるテンポス
　　バスターズの実店舗。


　●テンポスバスターズについては、かつて当メルマガでも取り上げまし
　　た。飲食店へ格安で「お助け隊」を派遣しているという記事でした。

　　当メルマガ453号⇒ http://www.bushidoman.com/453tempo.htm
（ちょうど4年前、2004年8月31日配信）


　●テンポハンズの会社設立は2006年5月。テンポスバスターズは中古厨
　　房機器を軸として、相乗効果の上がる方向へ事業を広げています。

　　テンポハンズは設立後わずか2年で、年商6億2800万円！
　　（2008年4月期）


　●記事によれば、中古厨房機器を販売しても利幅は小さいとのこと。し
　　かし、価格が安いことから、多くの事業主に買ってもらえます。

　　すそ野が広がるわけです。


　●買ってくれた事業主のうち、実際に商売を軌道に乗せることができる
　　のはそれほど多くないと思われますが、うまくいったところが新品等
　　をリピート購入してくれる確率は非常に高いでしょう。


　●ですから、最初に入り口をスッと入ってもらうことが極めて重要。テ
　　ンポハンズでは、サイトで商品を紹介するにあたって、

　　「プラス面だけでなくマイナス面も正直に書く」

　　ことを徹底し、信頼を得ることを第一に考えています。


　●また、「月１回のペース」で更新しているという特集記事も、新しい
　　メニューの開発で悩む飲食店を応援している、というイメージを醸し
　　出しています。

　　・飲食店事業主の味方

　　であることをきちんと伝えているのが、顧客数が伸びている最大の要
　　因といえるでしょう。

　　テンポスドットコム⇒ http://www.tenpos.com/

　　　　
　●さて、あなたは、

　　・顧客の立場に立っている

　　ことを、どのように表現していますか？


　●どんなに「顧客第一主義」だと叫んでも、それが顧客に伝わらなけれ
　　ば無意味です。顧客接点のあらゆる場面で、気持ちが伝わるように工
　　夫してください。

　　
　─────────────　今日はここまで　(^o^)　──────

　■■■ちょっと一言

　昨日、電話をくださった女性マーケッターのＫさんによると、私は、

　・メルマガの印象と、実物との間のギャップが大きい

　のだそうです。うーん、自分ではわかりません。自分の性格をそのまま
　メルマガに出しているつもりなのですが。

　ギャップを埋めるためにも、

　「もっとセミナーなど、どんどんやった方がよい」

　とアドバイスをいただきました。出不精だなどと、言い訳している場合
　ではなさそうです。

　Ｋさん、ありがとうございました！

　今朝の福岡はどんよりと曇っています。ここ３日間は梅雨に戻ったよう
　な感じ。(#^.^#)