〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2008年10月23日 〓〓〓〓〓〓〓〓
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　◆◆◆　日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術　1447号　◆◆◆
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　　 〜〜〜【マーケティング　今日のポイント】〜〜〜
　　　　 　　 　　 あなたは商品に自信があるか。
商品が良くないと思いながら売ってよいのか？
　　　　　 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

　━━━━━━━━━━━━━ 2008年10月22日付日経ＭＪより ━━━━
　□■□　　本日の注目記事（7面）
　■□■　　　接客に支持、リピーター５割　　　　　　大倉陶園
　□■□ 　　 　 　 開設後わずか１年で人気サイトに
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　今日は、昨年10月ネット通販に進出した、宮内庁や迎賓館などに納める
　洋食器メーカー、大倉陶園（横浜市）に関する記事です。

　■「ほとんど素人同然で作り上げた通販サイト」‥‥、わずか1年で1回
　　あたりの平均購入単価が3万円前後の人気サイトになった。

　■まずカタログ通販事業を2000年ころから開始。そこで「通販であって
　　も、オリジナル商品や限定商品などが顧客に喜ばれる基本は変わらな
　　い」（柳原氏）と学んだ。

　■サイトには、毎月200〜300件の電話問い合わせがあるが、その対応に
　　老舗らしい細かい配慮をきかせることで顧客の信頼を得ている。

　■メルマガ配信は週1度のみ。例えば今年7月の先進国首脳会議（洞爺湖
　　サミット）で同社製品が使用された際も「使われたミート皿やプレー
　　トなどの製品を簡単に告知するのみ。宣伝ではなくあくまで顧客への
　　情報提供サービスの一環」（柳原氏）‥‥。

　　　　　　　　　　　とのこと。それで、↓↓↓

　 ────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────

　 ナルホド、ナルホド　…　ピンと来た！(^o^)
　　⇒　マーケティングのヒント　⇒　自分で早速やってみよう！

　●一口に「マーケティング」といっても、その中にはさまざまな要素が
　　あります。いったい何をやれば売り上げアップが図れるのか？　よく
　　わからないという方は少なくないでしょう。


　●今回とりあげた事例は、マーケティングで最も大切なことを暗に学ば
　　せてくれています。それは、

　　「商品を磨きなさい」

　　という教え。


　●大倉陶園は1919年に設立された洋食器メーカーです。創立者である
　　大倉孫兵衛氏は、以下のように述べています。

　　「商売をすることは念頭に置かず、全くの道楽仕事として　《良きが
　　　上にも良きものを作り》、イギリスのボーンチャイナ、フランスの
　　　『セーブル』、イタリアの『ジノリー』に勝るとも劣らない物を造
　　　り上げたい。利益を上げようとしては、とても出来ぬ事が明白であ
　　　るから、すべて大倉の道楽で、《比類なき美術陶器を作り》出した
　　　いと思い立った。」


　●「良い商品を提供したい」という思いは、「儲けたい」「利益を出し
　　たい」などという商売上の考えとは別のはず。

　　仮にお金をまったく受け取らないボランティアであっても、「人に喜
　　んでほしい」という気持ちを十分もっているのに似ています。


　●この大倉孫兵衛氏の思いを代々受け継いできたからこそ、同社は宮内
　　庁や迎賓館などに製品を納め、日本で開催される先進国首脳会議でも
　　同社の製品が使われるというほどの高い評価を得ているのです。


　●商品力の高さが土台にあれば、あとは、

　　・ターゲットを絞る
　　・コミュニケーションを工夫する

　　ことで、あまり売れなかったモノも売れるようになります。


　●1990年代はバブル景気崩壊の影響で苦しんだようですが、同社はまず
　　カタログ通販事業を開始して独自の販路を開拓。

　　そして昨年、ネット通販にも進出しました。


　●サイトは「素人同然で作り上げた」そうです。完成度は高いので、
　　当然、プロの手は入っているでしょう。ただ、それよりも大事なのは
　　顧客とのコミュニケーション。サイト運営者の熱意に大きく左右され
　　ます。


　●記事によれば、

　　「毎日10件以上の電話相談がある。長いときには30分近くも商品説明
　　　や大倉の歴史について話す」

　　とのこと。売り込まず、「きちんと伝える」よう徹底しています。こ
　　の姿勢がファンを育み、「リピーター５割」につながっているのです。

　　大倉陶園⇒ http://okuratouen.com/


　●さて、あなたは、

　　・上手に伝えることで売り上げをアップさせよう

　　という気持ちばかりが先行していませんか。


　●商品そのものに自信がおありならば、それでよいでしょう。しかし、
　　そうでないなら本末転倒です。まず、自分自身がほれ込む商品を作り
　　上げること。次に「販売施策」を考えるという順番にしてください。

　　
　─────────────　今日はここまで　(^o^)　──────

　■■■ちょっと一言

　福岡県の友好提携先である、中国の江蘇省。

　今日まで「江蘇省文化ウィーク」ということで、天神のアクロス福岡に
　て「江蘇省写真展」などが開催されています。

　「江蘇省の伝統工芸である無錫泥人形、常州乱刺繍、揚州人形劇の実演
　　を行います。巧みの技を間近で見ることができる、またとないチャン
　　スです！」

　という宣伝文句にひかれ、昨日、出かけてきました。

　人形劇（どう見ても劇ではない。人形踊り）の時間に合わせて出かけた
　のですが、観客は5〜6名。なので、本当に間近で見れました。その点で
　は満足。特に刺繍がすごかったです。

　でも、勇気が出ず、中国語での会話はできませんでした。悔しい。。。

　今朝の福岡は曇り。朝昼の温度差が小さくて過ごしやすそう。(#^.^#)

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