〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2008年10月27日 〓〓〓〓〓〓〓〓
　◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
　◆◆◆　　　日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術　1449号　　　◆◆◆
　◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
　────────────────────────────────
　 【今日の読者数：33265名】 〜 ありがとうございます 〜 !(^^)!
　────────────────────────────────

　　 〜〜〜【マーケティング　今日のポイント】〜〜〜
　　　　 　　 　「ありのまま」のあなたを見せよう。
ただし、どこを見せるかは相手によって変えるのだ。
　　　　　 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

　━━━━━━━━━━━━━ 2008年10月24日付日経ＭＪより ━━━━
　□■□　　本日の注目記事（14面）
　■□■　　　宿泊施設、ネットで売るコツ　　　　　楽天トラベル
　□■□ 　　 　 プラン名、口コミ、部屋や設備の写真etc.
　────────────────────────────────

　今日は、ネット予約サイトでの施設の売り方に関する、楽天トラベル
　（東京・品川）の中村晃一副社長へのインタビュー記事です。

　■例えば「お父さんニコニコ、お母さんもニコニコ、子供も楽しい畳の
　　部屋、鍋料理付き××プラン」といった名前ならどうか。

　■「客は単に部屋という商品を買うのではなく、時間を過ごすことが目
　　的。どんなお客さんにどんな滞在を訴えるのかを定めた上で見せ方を
　　考えなければ」と中村氏は指摘する。

　■楽天トラベルの場合は宿泊した客しか口コミを書き込めず、会員は住
　　所や名前を楽天に登録しているため、悪意だけの書き込みはほとんど
　　ないはずだという。

　■楽天トラベルでは、従来型のテキスト主体のページしかない施設と、
　　フリーレイアウトで見た目を重視した施設では、売り上げに数倍の開
　　きがあるという。

　　　　　　　　　　　とのこと。それで、↓↓↓

　 ────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────

　 ナルホド、ナルホド　…　ピンと来た！(^o^)
　　⇒　マーケティングのヒント　⇒　自分で早速やってみよう！

　●企業の偽装問題が頻繁に起こっている昨今。正直にありのままの姿を
　　見せるほうが、企業の好感度は高まります。もちろん、真っ当な商売
　　を行っていることが大前提ですが。


　●しかし、例えば、1人の人物の写真をとる場合、

　　・笑顔か、怒った顔か
　　・前から撮るか、後ろから撮るか
　　・働いている場面か、休んでいるところか

　　などで、「ありのまま」であっても印象が変わります。


　●企業や店舗も同じ。記事には、「予約サイトに参加したばかりの施設
　　が陥りやすい過ち」として、宿泊プラン名を、

　　・「和室10畳、2食付き」
　　・「洋室ツイン、朝食付き」

　　などとしている例が挙げてあります。


　●これらも確かに「ありのまま」ですが、例えば私の自己紹介を、

　　・47歳 男性 福岡市在住

　　と書いているようなもの。何も分からない、といってよいでしょう。


　●楽天トラベルの中村氏は、

　　「どんなお客さんにどんな滞在を訴えるのかを定めた上で見せ方を
　　　考えなければ」

　　といいます。免許証なら正面から真顔の写真を、プロフィール欄に貼
　　り付けるなら少し笑顔で動きのある写真を選ぶべき、ということ。


　●さらに、お客さんからの評判も「ありのまま」に公開した方がよいで
　　しょう。しかし、ネット上の口コミ情報には大きな問題があります。

　　お隣の韓国では、ネットで悪い噂を書き込まれた芸能人が次々に自殺
　　しているとか。悪影響も大。


　●そこで楽天トラベルでは、口コミページ「旅コミ」を、発信者を特定
　　できる仕組みにし、悪意のみの書き込みは排除しています。

　　「建設的な意見」を述べる場として、参加している宿泊施設の改善の
　　ために役立てているのです。


　●部屋や設備の写真を掲載してあった方が予約件数が伸びるのはもっと
　　もですが、よく耳にするのは、

　　「写真のイメージと実物に差がありすぎてガッカリした」

　　という旅行者の声。


　●もしも、これを「旅コミ」に書き込まれたら、かえってマイナスとな
　　ります。汚い場所、みすぼらしいところをわざわざ写真で見せる必要
　　はないと思いますが、なるべく差のないようにしたいものです。

　　楽天トラベル「旅コミ」
　　⇒ http://community.travel.rakuten.co.jp/community/top.do


　●さて、あなたは、

　　・ありのままの自分、自社商品

　　を、見込客に見せていますか。


　●また、その見せ方は相手に応じて変えているでしょうか。

　　相手はあなたに対して、魅力を「感じる部分」と「感じない部分」が
　　あります。どこに魅力を感じているのか、よく見極めてください。
　　
　　
　─────────────　今日はここまで　(^o^)　──────

　■■■ちょっと一言

　久しぶりに読書を楽しみました。

　『３年で富裕層になる！』（ＫＫベストセラーズ　臼井宥文著）
　⇒ http://tinyurl.com/5el35t

　アマゾンのカスタマーレビューを見ると賛否両論入り乱れていますが、
　だいたいにおいて、こういう本の方が面白いと思います。

　富裕層の人たちの事例がたくさん出てきて、いかに自分のスケールが
　小さいか突きつけられた感じ。自分の殻を破りたい方には刺激になって
　よいでしょう。

　ところで、ジャイアンツファンの皆さん、おめでとうございました！
　福岡県出身の原 辰徳 監督、選手の頃はチャンスになかなか打てません
　でしたが、監督になってからはすごいですね。　

　今朝の福岡は曇り。ファンヒーターを使い始めました。(#^.^#)